Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky regulují vztah mezi společností KK make IT s.r.o. (IČO: 22295984, sídlo: V Kopečku 169/14, 500 03 Hradec Králové — dále jen "prodávající") a kupujícím. Prodávající poskytuje služby v následujících oblastech:

• Zakázkový 3D tisk (FDM, Resin)
• 3D skenování a reverzní inženýrství
• Vývoj software a IT řešení
• AI agenti a automatizace procesů
• Konzultační a poradenské služby

Odesláním objednávky, vyplněním poptávky nebo uzavřením ústní dohody kupující souhlasí s těmito podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka může být podána:

• Prostřednictvím poptávkového formuláře na webu
• Emailem na info@kkmakeit.com
• Telefonicky na čísle 777 159 490
• Osobně v místě provozovny

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje kupujícího (jméno/firma, IČO u B2B)
• Kontaktní údaje (email, telefon)
• Jasnou specifikaci požadované služby
• U 3D tisku: 3D model (STL, OBJ, DXF, STEP formát), požadovaný materiál, barvu, rozměry, počet kusů
• U software řešení: detailní popis požadavků a cílů

Prodávající potvrdí obdržení objednávky emailem a odešle nezávaznou cenovou nabídku do 24 hodin. Smlouva je uzavřena písemným potvrzením nabídky kupujícím a následným potvrzením prodávajícího.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uváděny v Kč (CZK) nebo EUR, dle dohody. Jedná se o zakázkovou výrobu, kde je cena individuálně kalkulována na základě specifikace. Cena je platná 7 dní od odeslání nabídky.

Platební metody: bankovní převod, hotovost, platební karta. Platba je splatná do 14 dní od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

Záloha: U objednávek nad 50 000 Kč prodávající vyžaduje zálohu 30–50 % z celkové ceny. Bez uhrazené zálohy není možné započít práci.

Penále za prodlení: Při nezaplacení faktury v termínu se rovná denní úrok 0,05 % z dlužné částky.

Vlastnictví: Vlastnictví zboží přechází na kupujícího až po úplné úhradě faktury.

4. Dodání a převzetí

Dodání je realizováno ve sjednaném termínu. Možnosti dodání:

• Osobní odběr: v provozovně KK make IT (V Kopečku 169/14, HK) — bezplatné
• Přepravní služba: Česká pošta, PPL, DPD — kupující platí poplatek za dopravu
• Kurýr: dle dohody, kupující nese náklady
• Software/digitální služby: elektronické předání a školení prostřednictvím emailu/videokonference

Kontrola zboží: Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a upozornit na případné vady. Bez písemného podpisu kupujícího zboží není považováno za převzaté.

5. Odpovědnost za vady

Prodávající ručí za to, že zboží/služba je bezvadné a odpovídá dohodnuté technické specifikaci. Pokud kupující zjistí vadu, musí ji reklamovat:

• Fyzické zboží (3D tisků): do 7 dnů od převzetí
• Software a IT služby: do 14 dnů od dodání
• Služby (skenování, konzultace): do 14 dnů od poskytnutí

Reklamace se podává emailem na info@kkmakeit.com spolu s fotografií či popisem vady. Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

6. Záruční podmínky

Na dodané zboží/služby poskytuje prodávající následující záruky:

• 3D tisková zboží: 6 měsíců na výrobní vady (praskliny, neúplný tisk, plastové vady)
• Software a IT řešení: 12 měsíců na funkční vady
• 3D skenování a konzultační služby: bez záruky

Záruka se nevztahuje na: nesprávné použití, mechanické poškození, opotřebení, neoprávněné úpravy, přírodní opotřebení, změny barvy vlivem slunečního záření, používání v prostředí, které není součástí specifikace.

Záruka nenahrazuje odpovědnost za vady podle zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník).

7. Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení: Spotřebitel (fyzická osoba bez obchodního vztahu) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Výjimky z práva na odstoupení:

• Zakázkový 3D tisk — pokud již byla práce zahájena
• Vývoj software — pokud byla implementace zahájena
• Poskytnuté poradenské služby

Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit emailem na info@kkmakeit.com. Vrácení platby bude provedeno do 14 dnů poté, co prodávající obdrží oznámení o odstoupení.

8. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Právo a soud: Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, konkrétně zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele). Komunikace probíhá v češtině.

Mimosoudní řešení sporů: V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem je možno obratovat se na Českou obchodní inspekci (ČOI), sídlo: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: osc@coi.cz, web: www.coi.cz.

Změny podmínek: Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek s 30denním předstihem. Informace o změně budou zveřejněny na webu.

Platnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. listopadu 2025 a nahrazují veškeré předchozí verze.

Kontakt na prodávajícího: KK make IT s.r.o., V Kopečku 169/14, 500 03 Hradec Králové | Email: info@kkmakeit.com | Telefon: 777 159 490