Poptávkový agent
Přečte poptávku, vytáhne důležité údaje, označí chybějící informace a připraví podklad pro člověka.
AI agenti
Agenti, kteří pomáhají s konkrétním procesem.
AI agent není volný chatbot na všechno. Je to řízený pomocník s jasným úkolem, daty, pravidly a lidskou kontrolou.
Positioning
Agenty necukrujeme. Cvičíme je na práci.
Pomáháme firmám navrhnout, nastavit, trénovat a postupně vylepšovat AI agenty tam, kde existuje opakovaná práce a jasný proces.
Neprodáváme “kouzelnou automatizaci”. Nejdřív ověřujeme, jestli má agent co číst, podle čeho rozhodovat a kdo bude kontrolovat výstupy.
Typy agentů
Kde dává agent smysl
Dokumentový agent
Pomáhá s tříděním, shrnutím a kontrolou dokumentů podle firemních pravidel a schválených zdrojů.
Obchodní agent
Připravuje návrhy odpovědí, osnovy nabídek a follow-upy, ale finální odeslání zůstává na člověku.
Interní znalostní agent
Odpovídá podle interních návodů, procesů a znalostní báze, aby lidé nehledali stále stejné informace.
BOZP / stavební agent
Pomáhá s kontrolními body, checklisty, technickými postupy a podklady pro stavební dokumentaci.
Rozdíl
Chatbot odpovídá. Agent pracuje podle procesu.
Chatbot
„Napiš mi e-mail zákazníkovi.“
Agent
- přečte poptávku
- vytáhne důležité informace
- označí chybějící údaje
- připraví návrh odpovědi
- vytvoří návrh nabídky
- předá člověku ke kontrole
Proces
Jak agenta stavíme
Audit procesu
Najdeme opakovanou práci, vstupy, rozhodovací body, rizika a místa, kde se vyplatí AI zapojit.
Návrh agenta
Popíšeme úkol agenta, datové zdroje, oprávnění, mantinely a odpovědnost člověka.
Trénování a ladění
Agentovi připravíme instrukce, testovací scénáře, vzorové výstupy a pravidla kontroly.
Provoz a koučování
Pomáháme týmu agenta používat, vyhodnocovat chyby a postupně zlepšovat workflow.
Bezpečnost
AI agent nesmí fungovat bez mantinelů
agent má jasný úkol a hranicepracuje jen s domluvenými datyvýstupy kontroluje člověkcitlivá data mají pravidlaautomatické odesílání e-mailů a nabídek řešíme opatrněměříme, jestli agent opravdu šetří čas
Máte proces, který se pořád opakuje?
Popište nám, co dnes lidé ručně opisují, kontrolují, třídí nebo připravují. Řekneme, jestli je pro to AI agent vhodný.
Probrat AI agenta